ニュースレター一覧

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2019-2月 ニュースレター115


何年間も変更せずにいたホームページ管理費の価格改定と電話対応の一部を変更しました。

これからは磨いた品質の高さをデザインにたっぷり注ぎます。

Fの更新管理プランを2019年4月1日より改訂させていただきます。

<編集後記>

制作物の品質が上がるにつれ、ご相談頂く内容も以前とは変わり、
弊社スタッフにファンができたことにより、より多くのお問い合わせを頂く結果となりました。
1つ1つのお問い合わせに対して、的確に丁寧に返答をしておりましたが、
丁寧に対応をすればするほど、デザインの時間を取られてしまい。
納期の時間だけが迫ってくるという状態になり、基本的に電話対応をせずに、
チャット(Slack)やメールにて対応を、重点的にさせて頂き、
より良い時間を創り更なるデザインで、お客様にその分のお時間を還元しようと考えております。
また、近年はインターネットでできることが増えており、更新1つとっても内容の幅が
広くなってきております。昔からのお客様を大切にしたい、この価格は守らなければいけないと、
管理費の価格は変えずに対応させて頂いておりましたが、
誠に勝手ながら今年4月より料金の改定をさせて頂くこととなりました。
技術スタッフを育てながら、管理サーバーの強化、更新内容の複雑化なども
これまで価格を変えずに対応してきたこともあり、今回値上げをさせて頂くこととなりましたが、
お客様の更新頻度・ご要望に合った管理サービスをご利用頂けるよう、従来の料金プランも残しながら、
管理プランを複数作成させて頂いております。詳しくは3枚目にてご案内しておりますので、
お客様に合ったプランにて今後もご利用頂けますと幸いです。
現在ご利用中のお客様にはメールでのご案内も個別でさせて頂きます。
良い対応があってこそ、お客様に頼んでもらうことができる。
良い対応があってこそ、良いヒアリングができ、長く良い環境が続けられる。
この度の変更をすることで、多くの問題を解決することができ、よりよいサービスの提供と、
更なるデザインの向上と、社員が活き活きと働ける。FらしいデザインとFらしいお客様に対しての、
真心を込めた一切の嘘をつかないサービスを継続することができます。
お客様に極力迷惑をかける事なく、多くの変革を起こしながら、
電話対応も制作も、どちらも全力で取り組みましたが、
社内の問題だけでは解決できない状態となり、お知らせをする結果となりました。
本来の私たちの仕事であるものづくりをもっと大切にするために、
ページの更新作業や簡易的な質問などはメールでのご対応とさせて頂く形にて
変更をさせて頂きたいと思いますので、ご協力をお願いいたします。
電話対応の時間をなくし、デザインにより集中することができることで、
今より良いデザインができ、お客様に喜んでもらうことができると感じています。
良い対応の先に良いデザインがあり、対応を当たり前にできた結果に、
さらなるデザインが生み出せる状態がありました。
これまで培ってきた対応の品質の高さは、多くのデザインのきめ細かい部分で活き、
空いた時間でしっかりとヒアリングを基のデザインをし、
料金の改定により、Fのデザイン力を高くする社員を入れさせて頂き、
お客様の要望にさらに繊細に応えられる企業としてまいります。
多くの心配をいつもおかけいたしますが、
私達は一切の嘘をつかない企業として今回の件も素晴らしい結果でお返しをしていきます。
ホームページ制作F スタッフ一同


2枚目はこれからは磨いた品質の高さをデザインにたっぷり注ぎます。
3枚目はFの更新管理プランを2019年4月1日より改訂させていただきます。