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2017年12月 6日(水)
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手順が正しければ誰でも同じことができる。

今書いている6冊目の書籍です。

手順が正しければ誰でも同じことができる。

なぜ使えない社員がいるのでしょうか。
それは、使えていない上司がいるからです。
自分にしか出来ない仕事があると考えがちです。
しかし、自分にしか出来ない仕事があるから、自分だけが大変になるのです。
そもそも、できる人は特別ではありません。普通の人です。
普通の人がやり方を覚えて、そのやり方を正しい手順にまとめていないから出来ない人が多く出るのです。

私も最初は思いました。使えない社員しか無い。
黙って、私の腕ではなく指先となってくれれば良い。
着実に指となってくれれば、成果は出せると。
デザイン業界なんて、毎日違うことが起きるのだから手順なんて創れるはずはない。
創業から8年間は思っていました。
私にしか出来ない会社が誕生して、私が倒れたら終わる。1代で終わる会社が出来ました。
当然私自身にかかるストレスも大きくて、
会社を大きくすることは無理だなと思っていました。

しかし、同じ教え方をしてもできる社員と出来ない社員がいる事に不思議を感じました。
私は教えるのが苦手ですので、社員が根気よく私が1時間で教えることを5日かけて教えていました。
すると、6日目からできるようになっているんです。
伝承不可能と思っていたものが、時間をかければ、
教え方を変えればできることに気が付きました。
そして、できなかった社員に原因を聞いて、その原因を共有して、
次の人用にマニュアルを作っていくようにしました。
すると、同じ箇所で次の新入社員がつまずかずに、
もっと早く手順を習得できるようになっていきました。
時間をかけても良い。
最終的に手順となり、次の人が苦しまないために使えれば資産となる。離職率も大きく減っていく。

この手順書が出来上がっていくほど、
社内での教える回数も怒る回数も怒られる回数も大幅に減っていきました。
ただ単純に教え方が下手だった。
教える説明書がなかっただけで、社員に大きなストレスを与えて、自分にも大きなストレスとなり、
私にしか出来ない病が発動して、1人でカリカリとワタワタと孤独な経営者を気取っているだけでした。
悲劇のヒロイン裸の王様経営者の出来上がりです。
教えるのが下手なのを棚に上げて、自己利益のために教えずに、日々嘆くだけ。
とにかくかっこ悪い。誰からも、相手にされません。
相手にされるのは、望月さんやっぱりすごい技術ですね。流石です。Fはやはり望月さんがいないと。
という、本来私にとっては、とにかく身にならない褒め言葉をくれる人達だけです。
教えられないなんて、ダサいね。社員がかわいそう。お客さんがかわいそう。
ストレス抱えているけど大変そう。という、本来気にしなければいけない部分の言葉は出てきません。
出てきたとしても、経営者自体は聞く耳を持ちません。
そうすると、そう言ってくれた人達は、あの経営者に何を言っても聞かないし、
すぐ怒るし、頭固いし、言っても無駄ということで、離れていきます。
本物に出会える機会が減り、さらに孤独な頭の固い人が出来上がります。

イチローは天才ではないと、自分でいいます。
それは、私の技術は全て人に説明ができるからと言っています。
かなり、受け取り方によってはきわどい言葉ですが、
私もこの言葉を聞いてなるほどと思いました。
天才と呼ばれても、説明が出来なければ、次の天才を産めない。

そもそも、天才で終わらせたくなく、凡人で終わることが重要だと思っています。
私の人生の目標は、死んだあとに誰も私の名前を覚えていないことです。
生きているときから、私の名前を覚えていないように、
全ての技術とノウハウを持たずに渡して上げることが1番人に迷惑をかけないことです。
名を残しても仕方がなく、より良い技術を人に教えて代わりを量産して、
私のような苦しい思いをさせずに新しい時代を作って欲しいといつも考えております。
それは、戦争を二度と起こさない思いと同じことですね。
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