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2016年5月19日(木)
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お客様とのタイミング

画像 こんにちは。更新管理担当のオカベです。
お客様からさまざまな更新や修正のご依頼を頂きますが、
すぐに対応可能なものもあれば時間を貰って調査して作業する案件もあります。
最近はWordPressはMovable TypeなどCMSを通して更新するサイトが増えてきて
ローカル環境で確認はOK→実際の本番にアップして確認をしたタイミングで
ちょうどお客様が見ていて「ホームページがおかしい!」と言われることが時々あります。。

また弊社での作業とお客様の作業タイミングが重なってしまい、
弊社が修正対応した内容をアップ→直前にしたお客様の作業が戻ってしまう、
その逆パターンもよくあって「更新したのに~!」と言われることも・・。

なので期日を切る・指定することがとても大事だなと思いました。
「○日までに作業します」といえばお客様はまだかな?という不安もないですし
「弊社は○日に作業します」といえば作業がぶつかることもないです。
期日を切るためには常にスケジュールを把握しておく必要もありますが
この案件はいつまでにしないといけない、でもこの日この案件ならできるとか
自分が担当している仕事の確認もできるので私的にな効率がよく感じます。
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