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2016年4月22日(金)
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組織が営業をなくす-売れる戦略会議

いつも大変お世話になっております。ホームページ制作F株式会社 望月聡です。

今日は営業がなくなる。
組織の作り方を伝えてみたいと思います。

仕事がどうしても欲しい!
今月の売上を立てなければ!
この気持ちが先行してしまい、
組織の発展が小さくなるケースが多くあります。

非常にもったいないことです。

私も以前は、全部自分で仕事をとっていました。
私が話すほうが成約率が高い。

スタッフだと取れる仕事を落としてしまいます。

この10年で失敗もありました。
スタッフに全て新規の見積もりを任せていたら、
1年半で200件以上の見積もりを落としていた時期もありました。

そういう、経験を元に色々と考えて
成約率を上げて、営業しなくても売れる会社になってきました。
そもそも新規に頼っていませんので取れなくても大丈夫です。

弊社の仕事のとり方はちょっと変わっています。
まずは、ちょっと変わった仕事のとり方を聞いてください。
あとで、この作り方も教えます。

営業は一切しません。
ホームページを見て問い合わせが来ます。

1日2件平均です。
新規のお客様の仕事は基本的に取れません。

理由は他社では営業マンが飛んでいき、
プレゼン資料やラフを書いたりします。

弊社では
(営業マンがいない。嘘をつかない。うまいことが言えない。)
(プレゼンをしない。会いに行かない。資料を作らない。)

当然、そのような会社が他社に敵うはずなく撃沈します。

毎日のお見積りの大半は意味が無い作業となります。

とはいえ、
新規のお客様は望月が最初から打ち合わせをすれば、
取れる確率は大きく上がります。(5年目まではずっとしていました。)
しかし、現在はそのようなことはしていません。

仕事がなくなったら最終的にしていきます。

弊社のお客様は、
初めてのホームページ作りより、
1度ホームページで大失敗した人が多いです。

受注までの流れ

1.制作スタッフと電話で相談・打ち合わせ。

2.テレビ電話(skype)の日程を決める。

3.望月と1時間のテレビ電話(skype)

4.テレビ電話で契約→契約書発行

5.大分に2日間来る。

6.作業の体験に行く。

4番目が重要でして、
会いに行って受注するのではなく、
テレビ電話上での受注完了となります。

多くの方が会いに行く中、
値引きやプレゼンをする中で、
お会いせずとも大きな金額での依頼をしてくる。

様々な仕組みがありますが、
重要な部分をお話させて頂ければと思います。

それは、1番最初に私がお客様と話さないからです。

人は1番多く話しを聞いてくれた人の事を信頼する。

ホームページに書いてある言葉で信頼を掴み。
担当スタッフが親身に聞く、
私が全ての対応をしてましたら、
多くの話を聞くことができません。

また、忙しそうにしていたら、
相談事もしてくれません。
望月さん忙しそうだったんで、他の会社に頼みました。

頼みたいと思っているお客様を、
私が忙しいと困らせてしまいます。

お客様を下のスタッフに譲るときは、断腸の思いでした。

200件の新規を全て落とした時は、
スタッフに雷を落としたいくらいでした。

しかし、ホームページ上で信頼を掴み。
望月=F=スタッフ=会社として絆を築くことができれば。
お客様は担当スタッフを大切にしてくれます。

お客様と多く話せば話すほど、
不便だった部分が明確になってきて、
改善の依頼と提案が来ます。

えっそんなこともできたの?
頼みます。

人はそんなに多くの交友関係を持ちたくありません。

お金を取り過ぎず、結果を残してくれる。
信頼できる人に任せたい。

人は一番多く話しを聞いてくれた人の事を信頼する。

人とずっと話せば、
双方とも愛情が生まれてきます。

愛を形にすれば、
倒産はしない会社となります。

社員たちの働きがいにもなります。

仕事を下に振らないということは、
自分で自分の発展を妨げている。人の可能性を潰している。

人を全信頼してみる。
信頼すればするほど信頼が強まってきます。

私は信頼することができずに、
多くの遠回りをしてきました。

信頼が芽生えてくると、
大切な人に迷惑をかけたくなくなります。

お互いに迷惑をかけない気持ちの良い存在ができ、
それが組織となり、お客様との関係にも、スタッフとの関係にもなります。

そんな強い会社組織を作れると、
多くの恐れや無駄な仕事が減っていきます。

ブレーキを踏むのが自分となっている場合が多いです。
幸せな組織があれば多くのことが勝手に解消されていきます。

営業ばかりを強くするより、
内部を強くするほうが、遥かに売上が上がる状態になる。

私自身の営業力を突き止めた結果、
内部組織を強くするほうが遥かに凄いと気がついたこととなりました。

営業も得意ですが、
内部の組織作りも伝えることができます。

毎週お送りしている情報に、
なにか感じて頂ければ
会社がより良い方向に行く方法で
仕組み作りからお伝えさせて頂きます。

お気軽にご相談下さい。

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