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2016年4月 8日(金)
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お客様に直接ヒアリングして見えてくること

こんにちは。制作担当のかわのです。


最近では事務所にお越しいただいたお客様のヒアリングを
スタッフが行なうことも多くなってきました。


これまではお客様と望月の打ち合わせの話を聞いたり、スカイプの議事録などから
どのようなお客様でどこが素晴らしいのかということを理解していましたが、
直接お話させていただくことで、自分の中の疑問も直接伺うことができ、
より深くお客様のことを理解できるようになりました。


今までもデザインを進めていく上でお客様と直接やりとりすることはありましたが、
長い時間をとって話せないので、より深い話はなかなかできません。
ですが実際にお会いしてお話をすると、お客様がご自身の言葉で語られるので、
お客様の仕事に対する考え方や人柄などたくさんのことが見えてきます。


特に、仕事に対する考え方はデザインをしていく上でとても参考になります。
なぜそう考えるのか、なぜそのような対応をするのか、こういう時はどうしているのか...
根本的な考え方が分かれば、行動の指針が見えてきます。
しっかりした会社ほど根本的な考え方にブレがありません。
直接ヒアリングすることで、一本スジの通った柱がわかります。


お客様とヒアリング

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