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2016年3月 4日(金)
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Fが取り組んでいる改革・仕組み作り

こんにちは!ホームページ制作Fのたちばなです。


今回は、Fが取り組んでいる改革について紹介します。
残業を減らそう!や、仕事が早く終るように仕組みを作ろう!などの取り組みは
常に諦めること無く行っていますが
まず一番の根底にある内部統制が自然と身についたのは、ホームページのリニューアルが
きっかけだったと感じます。


リニューアル前は、している仕事内容をただ書いているといった感じだったので
Fの個性や目指す所は、肌で感じ取るしかありませんでした。
しかし人間、そんなに肌で感じ取るものが皆同じというわけには行かず
している作業は同じに見えるが各々が目指す所、ハードル、目標、ゴールの設定など
肝となる部分がバラバラで、大事なところで結束することが出来ていませんでした。
頑張ったほうが損、頑張っているのに認められない、頑張り方がわからない。
そんなもったいない部分でえらくもがいていたように思い出します。


当時入ってきたばかりの新人さんは肌で感じ取るまでが本当に一苦労で、
それが難しくて離職する人が後を絶ちませんでした。
「私にはできない気がします」「ついていけません」
それを聞く度に、何もわかっていないのに辞めるなんて。と思っていましたが
きっと、こちらが示すことができていなかったんだと今になって思います。


望月が文章を作成し、ホームページをリニューアルして方向性を指し示し、
そのホームページを背負って仕事を遂行することで、社員である私が正直一番気になったのが
「そのホームページを持つことで私達社員が苦しいことにならないか」でした。
例えば、
・一流社員が対応
・お問い合せいただければ間違いなく売上の上がる提案をします
・ご提示いただきました納期で制作するとお約束します
など、ホームページ上に書くのは簡単ですがそのホームページを背負って働くのはとても億劫です。


リニューアルしたホームページでは一切そういうことはなくあるがままを書いていたので、
苦にならない上に、普通にしていたことが形になり見せ方を変えるだけで
「こんなにすごいことしてんのか~」
「超いい会社みたい・・・でも本当にしてることだしな~」と、会社の方向が見えてきました。

リニューアル

社内だけで方針を決めて社内だけで共有することと、ホームページで表すことの大きな違いは、
お客様からの反応により、更に社員に叩き込まれるということに尽きると思います。
社内だけの共有ですと、それが本当にいいことなのか、ただうまいこと言って
経営者に踊らされているだけじゃないのかという疑心暗鬼も生まれてきますが
お客様から反応があることで、不思議とどんどんノリノリになってきます。


会社内部から見ればお客様は完全に第三者ですので
お世辞を言うこともなく非常にシビアなご意見をくれる立場でありますが、
そのお客様から「おたくの考え方がいいのでお問い合せしてみた」「ここまでしてくれるんですね、安心です」
と、お問い合せの時点で言っていただけると、自信を持って楽しく対応させていただくことができます。


経営者に、いくら「うちの会社は最高だ!だからみんな頑張って」と言われても心は動きませんが
お客様に「いい会社ですね、これからも頑張ってくださいね^^」と言ってもらえたら
私達社員の心に芽生えるのは、誇りと感謝です。


日々、もっとよくなるように色々考え色々な改革、仕組みづくりを行っていますが、
この内部統制という土台があるからこそ意味のある、活きてくるものだと感じています。

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