今日で2月の最後です。
あっという間でしたが、とても忙しい月でした。
明日から3月ですが今月のように慌しく、忙しくならないように、
計画的に仕事を進めていきたい･･･のですが、
もう花粉症の症状が出てき始め、目はシパシパして痒い上に、
鼻がつまり呼吸が辛く、集中力が著しく低下してしまし、
作業効率は悪くなるばかり。
今度の休みには、病院にいって少し薬など、
花粉症対策を強化していきたいです。

小さなミスが大きな問題になることを
最近痛感しました。
先日、自分のミスでお客様にも会社にもスタッフにも
とても迷惑をかけてしまいました。

ミスのないように、いろいろな作業に対して
確認を強化してがんばってはいますが、
振り返るとあたたかく見守ってくれるお客様ばかりなので
それに甘えていた部分もあったように思います。

せっかく弊社を頼ってくれた方を
小さなことで失ってしまうことがないよう、
しっかりと気を引き締めていこうと思います。

週末は弊社のメルマガに登録頂いたお客様に送る
ステップメールの流れを考えていました。

以前作ったものを見直して、内容的には
ホームページ作成に関して必要なことを書いており、
伝えたいことがしっかりと書かれていたのですが、
このメルマガに登録されたお客様が求めているものは何なのか、
このメルマガで何を伝えるのが一番よいのか、
いろいろと疑問が出てきました。

ホームページを作る時にも、全体のサイト構成が
見えていないといいホームページはできませんが、
今のメルマガは内容を少しずつ増やしていったので、
そのせいで全体の流れがうまくできていないのかもしれないと
感じました。

問合せて下さるお客様のことをよく思い出しながら、
どういう流れで伝えていくのがよいかをしっかりと考えて
作成していきたいと思います。

今週も始まりました。
先週からの持ち越しの仕事を今日中に修正を済まし、
別の作業に入りたいと思います。
週始めなので、幸先の良いスタートをとれるように、
気を引き締め、頑張っていきたいと思います。

しかし、この週始めのメールチェックの迷惑メールの多さは一体･･･。
いくら配信を止めても次から次へと送られてきて、削除するのにも一苦労。
なんとかしないと･･･

ホームページのリニューアルとはなんでしょう。
デザインをキレイにすること、
情報をまとめてしっかり伝えるようにすること、
更新をしやすくすること、
数多くのことが考えられます。

しかし、それはホームページのみに行うことです。
弊社の考えるリニューアルは、運営も含めてのリニューアルです。
今までの運営方法で、何が良くて何が悪いのか、
私達はそこを踏まえ
公開後どのように運営していけば良いのかをご提案いたします。

弊社の方からのご連絡で
「お客様の声をできるだけ集めてください。」というのも、
運営に対してのアドバイスになります。

ホームページは成長するものなので、本当の完成はありません。
公開後の運営でさらによくしていきましょう！

ホームページ作成を進めるにあたって、
HTMLを素早く記述する技術が必ず必要になってきます。
私はまだ、コードを打つスピードが遅く、
多くの時間がかかってしまいます。
ただの技術不足だと思っていたところ、
先輩たちにコードの書き進め方が良くないから
時間がかかると教えて頂きました。

私はコードを頭から作り始め、コードを記入する度、
別画面で確認をしていた為、
その作業が必要以上に時間がかかっていた原因だとわかりました。
これからは教えて頂いたように、
ます一度最後までコードを打ってから、
細部の微調整をしていき、効率よくスピードを上げて、
組めるようにしたいと思います。

今まで、弊社の作るホームページは、
とにかく大事な情報をトップページに掲載し、
縦に長い形で呼んでいたた上で、
ご成約に至れるような構造をしておりました。

ですが、ここ何件かのホームページで
短くても流れと構成さえしっかり行えば
ご成約につなげることができるとの結果が出てきました。

そこで、しっかりと売り上げの上げることができる
短くもしっかりとした構成のされたホームページを目指し、
日々研究した事を取り入れて
現在ラフデザインを作成しています。
当然、簡単ではありませんし、時間はかかってしまいます。
ですが、最後まで諦めず、
完成まで全速力で進みたいと思います。

本日はホームページの納品時のチェックシートと
これまでのお客様へのフォローの履歴シートを作成しています。

よりお客様に品質の高いホームページを
納品できるように、そして、制作後のサポートを
さらに強化できるようにするために作成しております。

お客様へのフォローの履歴シートは、
ついつい思い出にひたりそうになってしまいますが、
気を引き締め直して、しっかりと進めていきたいと思います。

3連休が明けて今週もまた一週間が始まりました。
作業が遅れていたので、三連休も利用して作業をしていました。
どうにも段取りがうまくいかず、時間がかかってしまい、遅れが出てしまいます。
目先の仕事こなしていくことも大事ですが、優先順位をつけて、
スケジュールに支障が出ないように仕事を進めていきたいです。

最近連休になると色々起こる気がします
うるさい盛りの従兄弟が来たり腹痛に襲われたりと
あまりいい事がありません。
ゆっくり休める休みはいつになるのか･･･
とりあえずは今の仕事が片付けられるようがんばるつもりです。
とりあえず次の週末には何も予定がないので
このままである事を祈りつつやっていきます。

週末にキャッチコピー力の本を読みました。
まだ途中ですがとてもおもしろくて、
すごく取り入れていきたいと思う考え方でした。

ホームページのキャッチコピーを考える時のことも
そうなのですが、お客様のメールに対しても
見直す部分があるなと思いました。

特にお見積り頂いた方に対して、
何度かやり取りをして、その後のどうなったかを
メールで伺う場合があります。
相見積りを多くしている場合には、必ずしも
メールを見てもらえるわけではないと思いますので、
そんな時に、その方の悩みを突いたメールを送れるように、
考えて文章を作っていきたいと思います。

水曜日というのは週の真ん中で、中だるみしやすいので気を引き締めて、
集中して業務に望みたいと思います。
先日、新しいお客様との打合せの際にスカイプを使いました。
自分自身、スカイプを使うことが初めてで、どんなものなのかと思いましたが、
遠くに離れていても、相手の顔、表情、動きを見ることができ便利だな～と思いました。
まぁ、今回はお客様の設定で、ずっと同じ顔写真に向かって打合せをしていましたが、
できれば、実際に生の映像でお話できれば、
よりお客様のことを知れたのではないかなぁと思いましたが、
それでもとてもいい打合せができて良かったです。
このまま良いサイトマップ制作に向けて頑張っていきたいと思います。

現在、リニューアルのご依頼を頂いたかたのラフをお作りしております。

今回のラフは今までのFとは一味違う形になるかもしれません。
今までのノウハウをしっかりと取り入れ
"さらにかっこよく"をテーマにお作りしています。

もちろん今までの実績は、
Fにとっては最高の自信作です。

期待以上に答えられるよう
全身全霊でラフを仕上げます！
いいものにするためには何度だってやり直します！

先日、飲食店が来店されたお客様に出す手紙で
非常におもしろく、店のよさを伝えているものが
社長が読んだ本にあったと、教えてもらいました。

共感できる内容だったのですが、自分で実践しようとしても
「売り込みはお客様にいやがられる」という考えが
邪魔をして、なかなかうまく書くことができません。
案の定、ダメだしを受けました。

自社のよさを伝えることは、ただの売り込みではなく、
頼んでくれたお客様が改めて頼んでよかったと思ってくれること、
問い合わせてくれたお客様がどんな会社なのかをわかってくれること、
紹介してくれたお客様がやっぱし紹介してよかったと思ってくれること
だと頭では思っているのですが、やはり今まで売り込み過ぎはよくないと、
避けていたために、なかなかうまくできません。

感謝の気持ちをしっかりと伝えながらも、
しっかりと自社のよさを伝えることもうまくできるように
少し考えをシフトしていければよいと思います。

本日はお客様の紹介にてお問合せを２件も頂きました。
今年に入ってお客様に紹介頂く機会がさらに多くなり、
お問合せの見込めるホームページを作れるようになり、
お客様ともいい関係を築けているからこそだと、
本当にうれしく感じています。

紹介してくださったお客様のためにも、
頼んで下さるお客様のためにも、もっともっとがんばって
いかなければいけないと改めて感じました。

ホームページは運営してからが非常に大切ですので、
作成が忙しい時にも、管理させて頂いている
お客様のサポートがしっかりできるよう、
考えていきたいと思います。

お客様とメールでやり取りするにあたり、
相手に内容を分りやすく、見やすく伝えることに努めています。
当たり前のことですが、これがなかなか難しい。
特に私たちは、専門用語をなるべく使わず、
どのようにしたら伝わるのか、
あんまり字を長々と書かないようにまとめたり、
改行を使って見やすくしたり、
気をつけてメールの本文を作っています。
私はまだ少しメールを送信するまでに時間がかかってしまいますが、
これからも失礼のないよう、分りやすく見やすく、
少しでも早く本文を作れるように頑張ります。

今週は新しいホームページの
サイトマップとラフを作成していました。
現在作成しているホームページは、
地場を中心にソフトを販売していた会社さんで、
今回全国展開するということで、弊社にホームページの
作成を依頼頂きました。

弊社は主に中小企業のホームページを作成させて頂いて
おりますが、今回は大きな老舗企業です。
そのことで何も変えてはいけないという自分の中の固定観念や
初めて知った販売方法に対するとまどいがあり、
お客様に対してなかなかうまくヒアリングを行えず、
何度も手間を取らせてしまいました。

お客様の協力もあってやっと全体が見えてきて、
サイトマップとラフを作成していますが、
いいところを一気に出そう出そうとしてしまい、
なかなかうまくまとめることができませんでした。
本日はアドバイスをもらい、一番の売りにスポットを当てて、
構成をし直しました。
だいぶ方向性が固まってきたので、引き続きしっかり進めて
作り上げていきたいと思います。

現在、弊社にリニューアルのご依頼を頂いているお客様の
サイトマップをおつくりしています。

現状で売り上げを上げており、
その流れを生かす形で考えています。
それプラス、まだまだ表現できていない良さをしっかりと表現し、
安心してお買い求めいただけるようなサイトにいたします。

今回、いつも弊社からお出ししているニュースレターの
１枚を負かされることになりました。

簡単のようで難しい
難しいようで簡単
一筋縄ではいきません。

デジタルな業種だからこそ
こういった"アナログさ"が必要なのかもしれません。
よく、「デジタルな人間」と「アナログな人間」とで分けられて言われますが、
私の場合は、
どちらかというと「デジタルが好きなアナログな人間」だと思っています。

ホームページリニューアル・制作を進めるにあたって、
一番大事なのはお客様の望みを理解することです。
それができていないとお客様を満足させる、
結果のでるホームページを作ることは難しいです。
自分にはその理解力がまだ弱く、そこに時間を費やしたり、
先輩方に指導されてなんとかやっています。
自分がまだまだなので、もっと努力して理解力を身につけていきたいと思います。