ホームページ作成Fの日記

この本を読む前と、読んだ後ではたと自分を振り返ってみました
そして実際に自分の中でお客様を大切にできているか考えた時に
やはりどこか足りない感じを受けました。
今までの自分は「お客様のニーズ」になんとか対応しよう間違いが無いように
｢直接言われた事をきちんとしよう｣と考えていた気がします
しかしそれではだめだ、と本を読んで自分の経験に照らし合わせたとき
実感できたような気がします。
例えば「お店でお水を用意する」｢注文されたものを出す｣という店側のサービスで
自分が｢満足｣するという事が無いように。
一期一会を大切に当たり前になっているサービスにプラスできるものを積み上げる事
やってあげるのではなく自分のためにやる事が
本当の「満足・幸せ」に繋げる事ができる方法なのだと妙に腑に落ちた感じを受けました
とは言っても、本を鵜呑みにがんばってもきっとうまく行く事ではないでしょうし
それではきっとマンネリ化したサービスしかできないような気がします
なのでまずは、意思の力が自分を引っ張るように強い意思をもって
問題点等を整理して洗い出し、明日より明後日がより良い改善方向へ改善できるよう、
発展できるように、していきたいと思います。
この7冊の本は1回読むだけでは足りないような気がします
熟読する分それだけ自分の中の何かが見えてくると思うので
また改めて何度が読み直してみようと考えました。

そして、今の受け持っているお客様に満足していただけるＨＰとサポートができるよう
努力したいと考えます。